Compte Instagram piraté : vos prochaines étapes

Les statistiques montrent une tendance inquiétante : près d'un utilisateur de réseau sociaux sur cinq a déjà été victime de piratage ou s'est fait volé son compte au moins une fois. C'est un problème sérieux pour n'importe qui, puisque cela peut non seulement mener à la perte des données personnelles et de la réputation de l'utilisateur, mais aussi à une perte permanente du compte, si la réponse n'est pas immédiate. Alors, quelles actions entreprendre en premier ? Voyons cela.

Les signes d'un compte piraté

Premièrement, voyons ensemble ce qu'il faut vérifier si vous n'êtes pas sûr que votre compte ait été piraté ou volé :

Notification indiquant la connexion à votre compte par un appareil inconnu

Si vous avez reçu une notification que votre compte a été connecté sur un appareil inconnu ou depuis un endroit qui ne vous est pas familier, surtout si vous ne pouvez pas physiquement y être en ce moment, c'est un signe que votre compte a probablement été piraté.

Néanmoins, si vous venez de vous connecter à votre profil vous-même et que vous recevez une notification de connexion provenant d'une localisation différente, ne paniquez pas. Il se peut que vos paramètres de géolocalisation ne soient pas activés ou que vous utilisiez simplement un VPN !

Vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte

Si vous recevez une notification indiquant que votre mot de passe est erroné, ce n'est pas un bon signe du tout. Vérifiez que vous ayez correctement rempli vos informations de connexion (peut-être les avez-vous changées récemment ?). Si vous saisissez correctement toutes les informations, mais que vous ne pouvez toujours pas vous connecter, il y a de grandes chances que votre compte ait été volé et que ses données d'accès aient été changées.

Vous voyez des publications et messages suspicieux

Disons que vous avez réussi à vous connecter à votre profil. Vous ouvrez votre messagerie et vous voyez soudainement un nombre important de messages provoquant et suspicieux provenant de votre compte. Par exemple, pour solliciter vos contacts afin qu'ils vous envoient de l'argent, sous le compte d'une maladie, ou pour convaincre d'autres personnes de s'enregistrer sur une plateforme tierce. Cela, ainsi que d'autres signaux d'alertes, sont un signe clair qu'un intru essaie de profiter de vos connections ainsi que de vos followers. Cela peut aussi prendre la forme de publications et republications/retweets, souvent quelque chose dans les lignes d'être gravement malade et avoir besoin d'aide médicale. Souvent, cela est suivi par des informations bancaires, qui sont utilisées pour transférer de l'argent directement depuis les followers les plus crédules vers l'escroc.

Vos données personnelles sont changées

Vous pouvez vérifier cela dans vos paramètres : votre adresse personnelle, nom, numéro de téléphone ou tout autre détails ont-ils été changés ? Bien évidemment, à part vous, personne ne peut réaliser ces changements.

Des données inconnues apparaissent dans la rubrique sécurité

Si vous visitez l'onglet sécurité de votre profil, vous pouvez voir combien et quels appareils ont accès à votre compte en ce moment. Dans le cas où un appareil qui ne vous est pas familier est connecté à votre compte (même s'il se pourrait que ce soit vous qui vous soyez connecté, pour une raison quelconque, à partir d'un autre appareil il y a un moment et que vous ne vous soyez toujours pas déconnecté), vous pouvez être pratiquement certain que quelqu'un d'autre a un accès direct à votre profil.

Vos suivis et publications personnelles disparaissent

Avez-vous soudainement arrêter de suivre une personne sans vous en rendre compte ou, au contraire, de nouveaux comptes louches sont apparus dans votre liste de suivis ? Encore une fois, c'est un signe de piratage !

Il y a des tentatives de piratage directes

Si vous ne recevez pas un email de réinitialisation de mot de passe, vous devriez supposer qu'une brèche vers votre compte a déjà été ouverte par quelqu'un ! Ne leur donnez aucune forme d'accès et changez immédiatement vos informations ainsi que vos paramètres de sécurité que vous aviez précédemment définis afin d'être le seul à les connaître.

Premières mesures à prendre immédiatement

Si vous vous apercevez d'un ou plusieurs de ces signes de piratage, ne paniquez pas tout de suite ! Ci-dessous, nous vous avons listé quelques étapes pour vous aider à sécuriser à nouveau votre compte. Il n'y a pas d'ordre distinct à suivre et vous devriez donc agir en adéquation avec votre situation actuelle. Si vous ne pouvez pas récupérer l'accès à votre profil par le biais d'une de ces méthodes, essayez d'en utiliser une autre.

1. Utilisez un lien fourni

https://www.instagram.com/hacked/

Ceci est un lien officiel fourni par Instagram en cas de piratage. Sur la première page, sélectionnez "Mon compte a été piraté". Inscrivez votre nom d'utilisateur et suivez les étapes données. Si vous ne recevez pas l'email, vérifiez votre dossier indésirable, car il pourrait y avoir été envoyé.

2. Vérifiez si Instagram vous a envoyé un email

Ouvrez votre boite de réception de l'email lié à votre compte Instagram. Vous y trouverez un message provenant de [email protected]. Il contiendra toutes les informations nécessaires pour changer l'email utilisé afin d'accéder à votre profil. Essayez d'inverser ou d'annuler cette procédure si besoin, de préférence de la manière qui vous est indiquée dans l'email.

3. Demander un lien pour une connexion à Instagram

Utilisez cette méthode si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte en utilisant votre nom d'utilisateur et mot de passe. Ici, c'est assez explicite, en vous donnant un accès à votre profil en cas d'activité suspecte sur celui-ci. Cela permet également à la plateforme de s'assurer que vous êtes bel et bien le propriétaire légitime du profil. La démarche pour recevoir le lien est décrit dans les étapes qui suivent :

Mot de passe oublié ? → Continuer

• Sur l'écran de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié ?"
• Renseignez le nom d'utilisateur, l'adresse email ou le numéro de téléphone utilisé lors de la création de votre profil. Cliquez sur "Envoyer un lien de connexion".
• Vous recevrez alors un lien contenant les instructions pour continuer.

Mot de passe oublié → Vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe ? → Consultez cette page → Envoyer un lien de connexion

• Si vous n'avez accès à aucune de ces méthodes d'identification, essayez d'entrer les informations que vous avez utilisées pour vous connecter la dernière fois. Dans ce cas, vous cliquez sur "Vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe ?" et suivez les instructions se trouvant sur la page.
• Cliquez sur le lien "Consultez cette page"
• Entrez le nom d'utilisateur, numéro de téléphone ou adresse email que vous avez utilisé afin d'enregistrer votre compte.
• Complétez le captcha.
• Sélectionnez votre adresse email ou numéro de téléphone et cliquez sur "Envoyer un lien de connexion".
• Cliquez sur le lien une fois que vous l'aurez reçu et suivez les instructions présentes à l'écran.

4. Demander un code de sécurité

Si les étapes précédentes ne vous ont pas aidé à obtenir des résultats concrets, vous pouvez essayer de demander un code de sécurité. Pour ce faire, vous devez cliquer sur le bouton "Vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe ?" et entrer votre adresse email ou votre numéro de téléphone. Continuez en cliquant sur "Envoyer un code de sécurité".

Si vous ne recevez pas le code, vous devriez choisir l'option indiquant que vous n'avez pas d'adresse email ou de numéro de téléphone auquel envoyer le code, ou que vous n'y avez pas accès à ce moment précis. Suivez ensuite les instructions afin de restaurer votre profil.

Important ! Assurez-vous d'indiquer une adresse email sûre, à laquelle vous serez le seul à avoir un accès direct. Cela vous fournira une couche supplémentaire au niveau de la sécurité, pour le futur !

Une fois le code envoyé à Instagram, attendez que celui-ci arrive et suivez alors les instructions données.

5. Contactez l'équipe d'assistance technique de la plateforme

Si aucune des options ci-dessus n'a porté ses fruits et apporté des résultats visibles, alors, nous vous recommandons d'envoyer un message bien structuré à l'équipe d'assistance afin d'expliquer votre situation. L'agent de l'assistance technique (si vous prenez contact et n'avez pas une réponse d'un bot) essayera d'analyser la situation, de trouver ce qu'il s'est vraiment passé avec votre compte et vous enverra un email en réponse à votre demande, avec des instructions supplémentaires qui pourraient vous aider.

6. Confirmez votre identité

Si vous envoyez une requête à l'équipe d'assistance d'Instagram concertant un profil sans photos ou détails personnels, vous recevrez automatiquement une réponse de la part d'un des employés de la plateforme. Dans celui-ci, il vous sera demandé de confirmer le type d'appareil que vous utilisez afin de vous connecter à Instagram (iPhone, Android, etc.) et, encore une fois, l'adresse email et le numéro de téléphone que vous utilisez pour ce profil.

Dans le cas où vous avez des photos personnelles publiées sur votre profil, vous devrez alors simplement prendre une photo de vous-même. Ne paniquez pas, il n'y a aucune raison d'avoir peur ici ! Prenez simplement quelques photos/vidéos de vous sous différents angles afin de prouver que vous êtes une personne réelle (pas d'inquiétude, personne ne verra ces photos et vidéos, à l'exception de l'employé qui s'occupe de votre requête). Si les photos et vidéos ne passent pas le processus de vérification, vous pouvez essayer à nouveau en envoyant une nouvelle photo ou vidéo.

Que faire si vous avez accès à votre profil :

• Changez le mot de passe : "Paramètres et activité" → "Espace comptes" → "Mot de passe et sécurité" → "Changer de mot de passe". Ou changez le mot de passe par le biais d'un email.
• Activez l'authentification à deux facteurs : "Paramètres et activité" → "Espace comptes" → "Mot de passe et sécurité" → "Authentification à deux facteurs"
• En fait, Instagram dispose de profils interconnectés, entre lesquels vous pouvez aisément basculer. Allez dans l'onglet "Espace comptes" de vos paramètres et vérifiez s'il y a des comptes inconnus ou suspects qui sont connectés au vôtre. "Paramètres et activité" → "Espace comptes" → "Mot de passe et sécurité" → "Informations de connexion enregistrées"
• Limitez les autorisations d'accès dont votre profil Instagram dispose dans les paramètres de votre appareil.

Les différentes façons utilisées par les escrocs pour voler des profils

Comprendre la façon dont vos données peuvent être volées et récupérées par des escrocs est une étape essentielle de la protection de votre profil. C'est également important de savoir que les développeurs avancent constamment dans le domaine des technologies de sécurité ainsi que de la sécurité personnelle des utilisateurs. Les vols et fraudes sur internet sont également sans relâche lorsqu'il s'agit de trouver de nouvelles façon briser et passer outre les méthodes de sécurité mises en place afin de pirater les autres utilisateurs. Néanmoins, si vous examinez cela en détails, les techniques d'escroqueries les plus communément utilisées n'ont pas vraiment changé au cours des années et incluent :

Des mots de passe non sécurisés

Beaucoup d'utilisateurs utilisent des mots de passe cours et souvent non sécurisés, ce qui peut facilement être forcés ou directement devinés pour obtenir un accès direct. De plus, si vous utilisez le même mot de passe pour plusieurs applications ou comptes email, dans le cas où une seule base de données fait l'objet d'une fuite de données ou que les mots de passes sont volés, vous risquez alors de perdre la majeure partie de votre présence sur internet, à cause d'un large nombre d'individus ayant maintenant accès aux données d'accès de votre compte, incluant les pirates informatiques.

Le phishing

La méthode d'escroquerie la plus communément utilisée implique que les fraudeurs se fassent passer pour quelqu'un d'autre, parfois même votre ami ou un membre de votre famille. Ils pourraient, par exemple, vous écrire en tant qu'un ami proche (par le biais d'un compte qui leur a été précédemment volé) et vous proposer certaines actions (par exemple, vous demander d'aider leur fille en votant pour elle via un site web tier). Cliquer sur de tels liens mène souvent à la perte d'accès à votre profil. Ou, vous pourriez potentiellement recevoir un email de la part d'un employé "Instagram" lambda qui vous demande, encore une fois, de vous connecter à votre compte via un site web louche.

Important ! Vous pouvez voir ce type de messages dans vos paramètres Instagram. Sélectionnez "Sécurité" et ensuite "Messages de la part d'Instagram" (ou via "E-mails récents"), où vous pouvez voir tous les messages qui vous ont été envoyés au cours des deux dernières semaines.

Les applications et site web tiers

Les escrocs peuvent aussi pirater d'autres applications et services que vous pourriez utiliser ayant des similarités à Instagram. De là, ils obtiennent l'accès à la base de donnée fournie par le dit service et peuvent automatiquement recevoir accès à votre profil personnalisé sur Instagram. Vous pourriez aussi vous voir proposer certains cadeaux ou services gratuits en indiquant vos informations personnelles ou votre mot de passe (par exemple, comptes business). Soyez vigilant, car ce type de requêtes est uniquement utilisé par les escrocs et fraudeurs. Ne prêtez jamais vos données personnelles à qui que ce soit.

Les virus et programmes infectés

Imaginons que vous ayez installé une application sur votre appareil depuis une source un peu louche. Il n'est pas rare que ces programmes volent vos informations personnelles, qui pourraient aisément être utilisées par des pirates informatiques par la suite. Lancez votre antivirus (si vous en avez un) et commencez la chasse aux virus afin de vous assurer que vous êtes protégé et en sécurité.

La protection du compte après en avoir récupéré l'accès

• L'authentification à deux facteurs
  "Paramètres et activité" → "Espace comptes" → "Mot de passe et sécurité" → "Authentification à deux facteurs"
  Quand vous êtes connecté, allez dans "Espace comptes" et de là, rendez-vous dans "Mot de passe et sécurité". Activez alors l'option d'authentification à deux facteurs, puis connectez-vous à nouveau afin de l'activer. Suivez ensuite les instructions données.*
  Afin de l'essayer par vous-même, vous pouvez utiliser : les applications d'authentification à deux facteurs (par exemple Google Authenticator), SMS, WhatsApp, etc. Une de ces méthodes devrait être suffisante afin de permettre l'utilisation ultérieur de cette méthode.
  * Vous pouvez également réaliser la même démarche afin de désactiver le processus d'authentification à deux facteurs.
  
• Vérifiez les applications et appareils connectés
  "Paramètres et activité" → "Espace comptes" → "Mot de passe et sécurité" → "Lieux de connexion"
  Ouvrez l'onglet des Paramètres et rendez-vous dans "Espace comptes" puis sur la page "Mot de passe et sécurité". Appuyez sur "Lieux de connexion" afin de voir l'heure ainsi que le type d'appareil à partir duquel la connexion actuelle a été réalisée, ainsi que tous les autres appareils qui étaient directement connectés à votre profil.
  Si vous choisissez de votre déconnecter de l'un ou plusieurs de ces appareils, appuyez simplement sur "Se déconnecter" pour les appareils voulus. Validez votre choix en appuyant sur "Confirmer".
  "Paramètres et activité" → "Autorisations sites web" → "Applications et sites web" → "Actif"
  Afin de limiter l'accès de certains sites web et applications, nous vous recommandons de vous rendre dans l'onglet Paramètres. Rendez-vous dans "Autorisations sites web". De là, vous pourrez voir toutes les permissions données à différents sites web en dehors d'Instagram. Continuez sur "Applications et sites web", puis cliquez sur "Actif" en haut de l'écran. Vous pourrez alors retirer toute extension, application ou site web tier indésirable avec lesquelles vous ne souhaitez plus partager vos données.
• Créer un mot de passe sûr
  Les règles sont aussi vieilles qu'Internet :
  - N'utilisez pas uniquement des lettres minuscules, ajoutez des majuscules également.
  - Utilisez des chiffres et d'autres symboles.
  - N'utilisez pas votre nom d'utilisateur, d'autres informations de connexion, d'anciens mots de passe ou encore votre nom et prénom.

Prévention contre d'autres tentatives de piratage

• Des vérifications de sécurité régulières
  - Changez les mots de passe de temps en temps.
  - Vérifiez périodiquement vos paramètres de sécurité, les appareils connectés, les permissions des applications, ainsi que les dernières connexions à votre compte.
  
• Vérifiez votre onglet de suivis ainsi que votre liste d'amis proches Si des profils louches ou suspects apparaissent sur l'un des deux, vous pouvez toujours les bloquer ou leur restreindre toute forme d'accès, tel que décris précédemment.
• Ne donnez pas accès à des tiers, sous quelque forme qu'il soit , aussi bien à des personnes physiques qu'à des sites web ou services.
• Mettez à jour l'application Instagram. Chaque mise à jour apporte généralement des mise à jour de sécurité permettant d'améliorer votre sécurité personnelle.
• Ne cliquez pas sur des liens suspects qui mènent aux site web de phishing et autres endroits malicieux où vos données pourraient être volées.
• Suivez les notifications et emails qui vous sont envoyés. Vous pourriez recevoir une requête de connexion dans ceux-ci que vous n'avez pas demandée ou un email afin de changer le mot de passe de votre compte.
• Déconnectez-vous toujours des appareils d'autres personnes que vous pourriez avoir utilisés et ne sauvegardez jamais vos informations personnelles dans les téléphones. Vous ne savez jamais où elles pourraient atterrir.

C'est à peu près tout !

La sûreté et sécurité personnelle de votre profil, mais aussi savoir que faire en cas de piratage, est la première et sûrement la plus importante des connaissances que toute personne devrait avoir avant même d'utiliser Instagram. Avoir des millions de followers ainsi que du contenu hautement acclamé et populaire peut attendre, surtout si votre compte n'est pas correctement protégé. Dans le cas du piratage ou de toute autre type de perte de profil, les conséquences pourraient être catastrophiques. Rappelez-vous, du contenu populaire, les likes et les followers seront toujours au rendez-vous, si vous y mettez les efforts nécessaires !